Garantía
Periodo de garantía: Un año.
Por la presente, Horsent se compromete a que la tasa de aprobación de todos nuestros productos no será inferior al 99%.
Servicio de extensión de garantía: soporte de Horsent 2 años de servicio de extensión de garantía (3 años de garantía)
Servicio RMA
En 30 días desde el día de la entrega del producto, Horsent le brinda el servicio de devolución de productos mientras existan disconformidades en apariencias o funciones contra acuerdos o contratos entre nosotros según el siguiente proceso:
1. Los clientes solicitan la devolución.
2. Evaluación por parte del departamento de atención al cliente de Horsent.
3. Devolución de los productos pertinentes a Horsent
4. Entrega de los nuevos productos al cliente.
Nota:
1.Horsent se hará cargo del costo del flete de ambas partes.
2. Los clientes deben utilizar el paquete original para devolver los productos a Horsent; de lo contrario, los clientes deberán hacerse cargo del coste de los daños durante la entrega.
3. Este servicio no es apto para productos en promoción.
Preguntas frecuentes principales:
- Verifique si el enchufe está energizado.Inténtelo con otra pantalla táctil.
- Verifique la conexión entre el adaptador de corriente y la pantalla táctil.
- Verifique si el cable de alimentación está firmemente asentado en el enchufe del adaptador de corriente.
- Asegúrese de que el cable de señal esté conectado correctamente.
- Si la pantalla táctil está en modo de administración de energía.Intente mover el mouse o el teclado.
- Verifique si la salida de la computadora está dentro de las especificaciones de la pantalla.O verifique el OSD.
-La pantalla LCD está formada por millones de píxeles (elementos de imagen).Un defecto de píxel ocurre cuando un píxel (en rojo, verde o azul) permanece encendido o deja de funcionar.En la práctica, un píxel defectuoso apenas es visible a simple vista.De ninguna manera impide la funcionalidad de la pantalla.A pesar de nuestros esfuerzos por perfeccionar la producción de pantallas LCD, ningún fabricante garantizará que todos sus paneles LCD estén libres de defectos de píxeles.Sin embargo, Horsent cambiará o reparará la pantalla LCD si hay muchos más píxeles de los aceptables.Consulte nuestra política para conocer las condiciones de la garantía.
- Con un detergente suave.Tenga en cuenta que incluso las toallitas especiales para pantallas táctiles pueden contener agentes corrosivos.Por su seguridad, desenchufe el cable de alimentación de la pantalla táctil cuando limpie.
- Cuando nos referimos a puntos de montaje VESA, estos son los cuatro orificios de tamaño M4 en la parte posterior de una pantalla, que se utilizan para fijarla a un soporte de pared o brazo de escritorio.El estándar de la industria para pantallas táctiles más pequeñas es que los orificios de montaje sean de 100 mm x 100 mm o 75 mm x 75 mm.Para pantallas más grandes, por ejemplo de 32", hay 16 orificios de montaje, 600 mm x 200 mm a 100 mm.
Anulará la garantía si rompe el sello de garantía.Pero si tiene que romper el sello, puede contactarnos para obtener ayuda.
- Compruebe si el cable USB está firmemente asentado en el enchufe.
- Compruebe si el software del controlador de la pantalla táctil está instalado correctamente.
-Cuando se conecta a computadoras con Windows 7, 8.1 y 10 o posterior, la pantalla táctil puede informar 10 toques simultáneos.Cuando se conecta a computadoras con Windows XP, la pantalla táctil informa un solo toque.
-La pantalla LCD está fabricada con tecnología de alta precisión.Sin embargo, en raras ocasiones, es posible que experimente puntos negros o puntos de luz brillantes (rojo, azul o verde) que pueden aparecer constantemente en la pantalla LCD.Esto no es un mal funcionamiento y es parte del proceso de fabricación de la pantalla LCD.Y si aún no está satisfecho con su pantalla debido a algún número de píxeles muertos, puede contactarnos para obtener más detalles.
- Sí.Podemos suministrar pantallas resistentes al agua o al polvo.
Necesita una pantalla táctil de marco abierto clásica, que esté diseñada para integrarse fácilmente en cualquier carcasa.Consulte la pantalla táctil clásica de marco abierto para obtener todos los detalles.
¿Aún necesitas ayuda?Contáctenos.
