Garantía
Período de garantía: Un año.
Por la presente, Horsent se compromete a que la tasa de aprobación de todos nuestros productos no sea inferior al 99%.
Servicio de extensión de garantía: soporte de Horsent 2 años de servicio de extensión de garantía (3 años de garantía)
Servicio RMA
En 30 días desde el día de la entrega del producto, Horsent le brinda el servicio de devolución de productos mientras haya disconformidades en apariencia o funciones en contra de los acuerdos o contratos entre nosotros como el siguiente proceso:
1. Los clientes solicitan devolución.
2. Evaluación por el departamento de servicio al cliente de Horsent.
3. Devolución de los productos correspondientes a Horsent
4. Entrega de los nuevos productos al cliente.
Nota:
1. Horsent pagará el costo del flete de ambos lados.
2. Los clientes deben usar el paquete original para devolver los productos a Horsent, de lo contrario, los clientes deben asumir el costo de los daños durante la entrega.
3. Este servicio no es apto para productos en promoción.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:
- Compruebe si el enchufe está vivo.Intente con otra pantalla táctil.
- Compruebe la conexión entre el adaptador de corriente y la pantalla táctil.
- Compruebe si el cable de alimentación está firmemente asentado en el enchufe del adaptador de corriente.
- Asegúrese de que el cable de señal esté correctamente conectado.
- Si la pantalla táctil está en modo de administración de energía.Intenta mover el mouse o el teclado.
- Compruebe si la salida de la computadora está dentro de la especificación de la pantalla.O por favor revise el OSD.
-La pantalla LCD está formada por millones de píxeles (elementos de imagen).Un defecto de píxel ocurre cuando un píxel (en rojo, verde o azul) permanece encendido o deja de funcionar.En la práctica, un píxel defectuoso apenas es visible a simple vista.De ninguna manera impide la funcionalidad de la pantalla.A pesar de nuestros esfuerzos por perfeccionar la producción de pantallas LCD, ningún fabricante garantizará que todos sus paneles LCD estén libres de defectos de píxel.Sin embargo, Horsent cambiará o reparará la pantalla LCD si hay muchos más píxeles de los aceptables.Consulte nuestra política para conocer las condiciones de la garantía.
- Con un detergente suave.Tenga en cuenta que incluso las toallitas especiales para pantallas táctiles pueden contener agentes corrosivos.Desenchufe el cable de alimentación de la pantalla táctil cuando la limpie, por su seguridad.
- Cuando nos referimos a los puntos de montaje VESA, estos son los cuatro orificios de tamaño M4 en la parte posterior de una pantalla, que se utilizan para fijarla a un soporte de pared o brazo de escritorio.El estándar de la industria para pantallas táctiles más pequeñas es que los orificios de montaje sean de 100 mm x 100 mm o 75 mm x 75 mm.Para pantallas más grandes, por ejemplo, 32", hay 16 orificios de montaje, 600 mm x 200 mm a 100 mm.
Anulará la garantía si rompe el sello de garantía.Pero si tiene que romper el sello, puede contactarnos para obtener ayuda.
- Compruebe si el cable USB está firmemente asentado en el enchufe.
- Compruebe si el software del controlador de la pantalla táctil está instalado correctamente.
-Cuando se conecta a computadoras con Windows 7, 8.1 y 10 o posterior, la pantalla táctil puede informar 10 toques simultáneos.Cuando se conecta a computadoras con Windows XP, la pantalla táctil informa un solo toque.
-La pantalla LCD está fabricada con tecnología de alta precisión.Sin embargo, en raras ocasiones, puede experimentar puntos negros o puntos brillantes de luz (rojo, azul o verde) que pueden aparecer constantemente en la pantalla LCD.Esto no es un mal funcionamiento y es parte del proceso de fabricación de LCD.Y si aún no está satisfecho con su pantalla debido a la cantidad de píxeles muertos, puede comunicarse con nosotros para obtener más detalles.
- Sí.Podemos suministrar pantallas a prueba de agua o polvo.
Necesita una pantalla táctil clásica de marco abierto, que está diseñada para integrarse fácilmente en cualquier carcasa.Consulte la pantalla táctil clásica de marco abierto para obtener todos los detalles.
¿Aún necesitas ayuda?Contáctenos.
